Details
Unter Versandinformation verstehen wir alles, was Sie rund um Lieferung, Abholung und Versandkosten wissen müssen. Die Kreuz Apotheke Warendorf setzt auf klare Abläufe, damit Sie Ihre Produkte zuverlässig erhalten. Wenn wir einen Versand anbieten, erfolgt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel nach Eingang Ihrer Anfrage und nach Verfügbarkeit der Ware. Bei Artikeln, die wir vorrätig haben, ist eine zügige Bearbeitung möglich. Bei nicht vorrätiger Ware informieren wir Sie transparent über die voraussichtliche Lieferzeit oder schlagen Alternativen vor. Gerade im Gesundheitsbereich ist Planung wichtig – deshalb kommunizieren wir lieber ehrlich als zu optimistisch.
Versandarten: Je nach Produktkategorie kann die Lieferung per Paketdienst erfolgen. Für temperaturempfindliche Ware gelten besondere Bedingungen. Wenn ein Produkt einen Kühlversand erfordert, prüfen wir im Einzelfall, ob ein Versand an die gewünschte Adresse sinnvoll und zulässig ist. Alternativ empfehlen wir die Abholung in der Apotheke. Click & Collect (Vorbestellung und Abholung) ist oft die schnellste und sicherste Lösung: Sie bestellen vor, wir legen alles bereit, und Sie holen es zu einem passenden Zeitpunkt ab.
Lieferadresse und Zustellversuche: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist. Falls eine Zustellung nicht möglich ist (z. B. falsche Adresse, niemand anwesend), können zusätzliche Zustellversuche oder eine Abholung in einer Filiale des Dienstleisters erforderlich sein. In solchen Fällen unterstützen wir Sie, die Sendung zuzuordnen und eine Lösung zu finden.
Versandkosten und Mindestbestellwerte: Diese können je nach Umfang, Gewicht und Lieferart variieren. Wir informieren dazu vor Abschluss der Bestellung transparent. Bei Teillieferungen versuchen wir, unnötige Mehrkosten zu vermeiden. Wichtig: Bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln gelten häufig besondere Vorgaben; sprechen Sie uns an, welche Optionen in Ihrem Fall verfügbar sind.
Unser Anspruch ist: zuverlässig, nachvollziehbar und mit Blick auf Sicherheit. Wenn etwas nicht klappt, lösen wir es pragmatisch.
Für Abholungen können wir – je nach Auslastung – ein Zeitfenster vereinbaren, damit Sie nicht warten müssen. Bei dringenden Fällen sagen Sie bitte direkt, dass es eilt; wir priorisieren dann die Bearbeitung und geben Ihnen eine realistische Einschätzung. Für uns ist die Kombination aus Geschwindigkeit und Sicherheit entscheidend: Lieber eine Minute länger prüfen, als ein Risiko zu übersehen.
Hinweis: Diese Inhalte sind original verfasst und als Muster geeignet. Für den Live‑Betrieb sollten konkrete Unternehmensdaten und ggf. juristisch geprüfte Formulierungen ergänzt werden.